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湖南省友誠(chéng)科技有限公司
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女士 (業(yè)務(wù)經(jīng)理) |
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| 旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè) |
監(jiān)測(cè)內(nèi)容
面對(duì)復(fù)雜的輿情環(huán)境和海量的旅游輿情信息，單依靠人工實(shí)施監(jiān)測(cè)和整體顯然不足，這就需要采用技術(shù)手段對(duì)全網(wǎng)旅游輿情進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)。通過捷訊安輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來全面地對(duì)旅游部門關(guān)心的相關(guān)信息進(jìn)行立體監(jiān)測(cè)，及時(shí)預(yù)警負(fù)面、重要、重點(diǎn)信息，實(shí)時(shí)跟蹤突發(fā)事件輿情信息，跟蹤反饋旅游政策宣傳信息，對(duì)輿情信息“一網(wǎng)打盡”，以實(shí)現(xiàn)為輿情危機(jī)處置和工作宣傳投向提供決策參考。
輿情采集
利用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，以旅游部門相關(guān)關(guān)鍵詞作為信息采集參照，監(jiān)測(cè)范圍覆蓋論壇類、新聞?lì)�、博客、SNS、視頻、平面媒體以及旅游類行業(yè)媒體等各種媒體平臺(tái)輿情信息，根據(jù)旅游部門的需求，實(shí)時(shí)調(diào)整相應(yīng)的輿情監(jiān)測(cè)配置，實(shí)現(xiàn)旅游輿情的7*24小時(shí)全天候監(jiān)測(cè)。
輿情分析
輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的輿情分析功能將對(duì)采集到的旅游部門輿情信息進(jìn)行自動(dòng)分類、聚類，權(quán)重分析，情感判斷，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等，在此基礎(chǔ)上，再通過輿情分析人員對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的二次加工，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游輿情熱點(diǎn)事件研判、輿情發(fā)展趨勢(shì)等深入分析。
輿情預(yù)警
利用輿情系統(tǒng)的自動(dòng)預(yù)警功能，在輿情預(yù)警信息出現(xiàn)的*一時(shí)間發(fā)出郵件、短信、IM等方式的預(yù)警通知，提醒旅游部門及時(shí)采取輿情應(yīng)對(duì)措施，在萌芽階段化解矛盾，實(shí)現(xiàn)真正意義的輿情監(jiān)測(cè)。
專題追蹤
對(duì)于熱點(diǎn)輿情，一方面，利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)輿情事件的持續(xù)追蹤，通過趨勢(shì)分析圖和傳播路徑分析圖等技術(shù)幫助旅游部門了解熱點(diǎn)事件的報(bào)道趨勢(shì)及來龍去脈；另一方面，輿情分析人員可以根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的輿情周報(bào)向旅游部門領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)的輿情導(dǎo)控方案。
監(jiān)測(cè)特點(diǎn)
采集周期短，發(fā)現(xiàn)信息快
內(nèi)置全網(wǎng)監(jiān)測(cè)與全國(guó)所有主流網(wǎng)站配置，適應(yīng)于各類網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)信息全
添加指定的目標(biāo)網(wǎng)站很簡(jiǎn)單，無限制，無需編寫正則表達(dá)式，配置容易
報(bào)表豐富詳實(shí)，便于多維度分析
直接獲得*一手?jǐn)?shù)據(jù)，詳細(xì)真實(shí)
效果體現(xiàn)
系統(tǒng)將*新的旅游業(yè)信息，旅游部門及政府相關(guān)信息，旅游輿情熱點(diǎn)事件等自動(dòng)收集呈現(xiàn)，通過對(duì)社交內(nèi)容的分析來了解游客對(duì)旅游景區(qū)、景區(qū)服務(wù)人員的看法，讓您*一時(shí)間全面掌握情報(bào)，讓您*一時(shí)間發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息。 |
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