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易城網(wǎng)科（中國）網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)是成立于2008年，是全國連鎖全球綜合網(wǎng)絡(luò)商務(wù)服務(wù)商，*專業(yè)的城市商務(wù)門戶網(wǎng)。為企業(yè)提供400電話辦理、網(wǎng)站建設(shè)、域名服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟文營銷、論壇營銷、seo優(yōu)化一站式網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。易城網(wǎng)科帶來的一站式網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，可以提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)階網(wǎng)絡(luò)營銷，合作式網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷工具。
武漢易城網(wǎng)科（中國）來說說400電話的一些功能介紹：
一、修改轉(zhuǎn)接電話
1、智能來電轉(zhuǎn)接
可以將不同時(shí)間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽，比如工作時(shí)間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)�？梢詫⒉煌貐^(qū)的來電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽，比如華北地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至A、B、C號(hào)碼接聽、華南地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至E、F、G號(hào)碼接聽。
2、智能來電分配
所有來電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置�！绊樞蚍峙洹�,可以保證*優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，*大限度做到業(yè)績?cè)u(píng)比時(shí)的公正。
二、實(shí)時(shí)清單查詢
所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號(hào)碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長、接聽號(hào)碼；所有來電清單長期保存，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。
三、更多增值功能
1、彩鈴、IVR導(dǎo)航
只需在400管理后臺(tái)提供文字內(nèi)容，即會(huì)由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制個(gè)性語音。
2、錄音
系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來電全程錄音，可以登陸400管理后臺(tái)在線聽取也可以下載到本地保存。企業(yè)能夠有效的了解接線人員、客服的通話質(zhì)量并考核客服績效，能夠有效及時(shí)的解決客戶所遇到的問題，并避免糾紛。
3、留言
當(dāng)處于下班時(shí)間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時(shí)會(huì)聽到提示：“現(xiàn)在是下班時(shí)間（或現(xiàn)在電話全忙），請(qǐng)?jiān)?'嘀' 聲后留言，我們將*一時(shí)間與您聯(lián)系”這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯(cuò)失任何時(shí)間、任何情況下的任何一個(gè)來電。語音留言可以登錄400管理后臺(tái)在線聽取或下載到本地保存。
易城網(wǎng)科有著雄厚的服務(wù)實(shí)力，強(qiáng)大的后臺(tái)工作人員，網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員，軟文寫作人員，網(wǎng)絡(luò)推廣營銷策劃人員為您的產(chǎn)品和公司提供網(wǎng)站建設(shè)及營銷解決方案，并為您整合客戶資源，增進(jìn)企業(yè)發(fā)展，以百萬客戶信息及全國各地的分支機(jī)構(gòu)的*對(duì)優(yōu)勢為您創(chuàng)造財(cái)富機(jī)會(huì)。 |
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