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| 智能電話機(jī)器人效果如何?期望值很重要! |
首先在介紹這個(gè)標(biāo)題之前我先給大家介紹下我們在做電話營銷的時(shí)候常見的一些問題,從而定義電話機(jī)器人具體的作用,讓大家能全面的了解到智能電話機(jī)器人的強(qiáng)大之處,和現(xiàn)在技術(shù)將代替人工所做的常見事情。
首先先給大家說下做電話營銷的難點(diǎn),做過電話營銷的基本都了解市場的快速變化同行業(yè)的競爭十分激烈,業(yè)務(wù)人員的不足和市場快速飽和,造就的問題不止是獲客成本昂貴、篩選客戶耗時(shí)、客戶需要長期記錄;更有員工的動蕩新員工不穩(wěn)定、老員工難控制、人員流動性大、工作態(tài)度不穩(wěn)定;隨之而來的營銷成本也就會上來,員工勞動薪酬、場地租賃費(fèi)用、各種維護(hù)費(fèi)用、利潤空間縮小等等都是很大的成本。  
企業(yè)管理者是每個(gè)公司*難做的一點(diǎn),不但要考慮每個(gè)員工的態(tài)度心情、工作情緒、團(tuán)隊(duì)凝聚力等等,而且招人難,留人更難!所謂是人才難招!培訓(xùn)耗時(shí)!離職率高!銷售能力無法100%復(fù)制!從工作效率方面來講員工情緒不可控!篩選客戶耗時(shí)大!有效約訪客戶少!浪費(fèi)80%以上的時(shí)間成本;如果從客戶記錄和留檔的角度來講,管理麻煩,監(jiān)控困難!無有效溝通記錄!客戶跟進(jìn)管理難!客戶辨識難、轉(zhuǎn)化率低!客戶流失率達(dá)80%以上。  
人工智能呢?人工智能語音交互系統(tǒng),是一位任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵、不需要安撫的話務(wù)員;是一款全年無休,每天可以撥打1000通以上電話的智能電話機(jī)器人;真人聲音錄制,可以與客戶進(jìn)行多輪對話,初步篩選意向客戶;讓企業(yè)管理者節(jié)省大部分以上的成本,讓電銷從業(yè)者提高超百分之百以上的效率!讓每個(gè)員工創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,讓每個(gè)企業(yè)打造自己的品牌!
傳統(tǒng)的人工電銷,存在諸多問題
一方面,一個(gè)人工每天至多撥打100到200通電話,工作效率低。而繁重的工作量之上,還需要應(yīng)對許多客戶的冷漠、謾罵等拒絕情緒,打擊銷售熱情。不僅如此,不同的電銷人員對于用戶意向的判斷也往往存在主觀差異性,記錄標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,營銷二次跟進(jìn)的效果,企業(yè)的增長自然也就得不到保障。
另一方面,隨著人口紅利的下降,電銷行業(yè)存在從業(yè)人員少、招聘難、人員流動大、培訓(xùn)周期長等問題,企業(yè)成本逐年增加。好不容易花費(fèi)高成本招來人員,卻也有上崗工作慢、人工效率低、能力水平差等問題。這些問題,都讓不少企業(yè)管理者叫苦連天。
電話機(jī)器人適用于所有需要打電話的行業(yè),按圖索驥,根據(jù)數(shù)據(jù)庫尋找到有需求的客戶群體,用精準(zhǔn)的話術(shù)對產(chǎn)品進(jìn)行描述,在后臺對客戶劃分需求等級,反復(fù)篩選,節(jié)約企業(yè)時(shí)間。盟信的電話機(jī)器人還有著優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),凡是與盟信合作的客戶,我們都會建立一個(gè)微信溝通群,用于回答客戶疑難問題、收集客戶的功能需求以及使用體驗(yàn)的反 |
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