1、更方便地管理:坐席分配管理者可根據(jù)需要導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫中的名單到外呼系統(tǒng)界面里進(jìn)行選擇,也可單獨(dú)建立部署,實(shí)現(xiàn)軟硬件的集成;對于資源豐富但很多的大型企業(yè)來講,這種靈活性已經(jīng)足夠支持了。
2、記錄全程:呼叫任務(wù)正常進(jìn)行后,所有客戶信息(包括通話錄音、訂單記錄)均存儲(chǔ)在系統(tǒng)中央,不會(huì)忘記重要客戶;管理者可隨時(shí)查看客服登陸、發(fā)送的短信記錄。
3、實(shí)時(shí)掌握情況:新老客戶回訪、意向客戶跟蹤,整理完成粉末生產(chǎn)計(jì)劃、客戶溝通、整理客戶檔案智能化運(yùn)作,大幅度提升運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作效率。
4、降低成本:企業(yè)采購第三方外呼設(shè)備及相應(yīng)技術(shù)服務(wù),不需要像以前那樣花費(fèi)大量廣告費(fèi)用,僅需一臺電腦即可快速啟動(dòng)外呼業(yè)務(wù)。 |