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| 怎么與托管班孩子家長(zhǎng)打好交道 |
托管班如何與家長(zhǎng)做好溝通是很多校長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,家長(zhǎng)們的要求越來(lái)越高,而且年輕家長(zhǎng)個(gè)性強(qiáng)烈,各有不同,與哈子家長(zhǎng)打交道必須注意一些問(wèn)題。下面祝博士為大家分享一些和家長(zhǎng)溝通的經(jīng)驗(yàn)。
招生時(shí),有些意向的家長(zhǎng)遲遲談不下來(lái)怎么辦?
一、認(rèn)真思考,自己哪里做的不好
客戶不簽單,總有這樣那樣的原因。別去責(zé)怪客戶有拖延癥,可能是你燒水燒了99℃,差1℃你就停止加柴了吧?做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由,客戶在等著你改變,這是個(gè)心態(tài)問(wèn)題。
二、認(rèn)清事實(shí),是什么原因阻礙了成交
首先,在談成交時(shí),有一樣?xùn)|西你要堅(jiān)信,客戶是一定會(huì)和你成交的。我們要做的就是,把成交時(shí)間提前。
客戶感覺自己沒(méi)撿到便宜?是同行競(jìng)爭(zhēng)給對(duì)方了甜頭?是對(duì)他們公司另外的一些需求不了解?(客戶有多方面的需求,客戶不了解你,不知道可以一起解決問(wèn)題)還是真的客戶太忙了,沒(méi)時(shí)間談*后的成交?
三、不自亂陣腳,辦法總比問(wèn)題多
意識(shí)到自己的問(wèn)題,我們要去分析、解決。沒(méi)問(wèn)題雖然好,但有問(wèn)題也是正常的。一次挑戰(zhàn)就是一次經(jīng)驗(yàn)的獲取過(guò)程,這樣就會(huì)為將來(lái)的成交提供有利經(jīng)驗(yàn),讓生活充滿了樂(lè)趣。也印證了那句“與人斗,其樂(lè)無(wú)窮”。
四、抓住客戶的心理
想客戶到底在想什么?他在顧慮什么?貴了?質(zhì)量不好?便宜沒(méi)占?jí)颍ㄙ?zèng)品不夠)?"
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